紀岳良／全聯，你願意體諒父母帶孩子的辛苦嗎？

（※ 文：紀岳良，律師、心理諮商碩士研究生）

賣場提供婦幼優先照顧設施，是企業責任，也是法律義務；要求全聯提供兒童推車，不是奧客，是為了將來的你我而發聲。

日前友人帶著兩個孩子到全聯購物，到了現場發現，全聯未提供專用嬰兒購物車，原本附設在購物車的簡易型嬰兒座，也綁死無法使用。友人非常困擾，經詢問全聯工作人員，他們表示基於安全考量，因此不提供相關設施使用。後來友人上網搜尋，才發覺早在2016年就有媽媽公開抱怨全聯不友善，卻遭輿論風向諷為「奧客」，而全聯的官方回應是「安全考量，另行尋找配套措施」。

全聯「經濟美學」後的現實面

經瞭解本事件後，著實令我大吃一驚。其一是私人企業提供友善婦幼環境，是企業責任也是法律義務，但似乎許多人不了解，也無法同理婦幼的難處。

其二，是全聯在事發將近3年，並沒有任何的改善措施——依據筆者在2019年4月初在花蓮某分店實地確認，購物車原本可拉開當作嬰兒座椅的地方，被塑膠繩綁死，無法使用。

身為一名1歲多孩子的父親，已記不清楚獨自帶孩子去了幾次全聯；當孩子開始學走路，獨自帶著孩子是沒辦法同時推購物車和嬰兒車的，只能牽著孩子走。然而，令人擔憂的是，幼齡孩童有被其他推車撞倒的風險，因為孩子通常比推車矮，其他消費者在推車時，另方面同時進行排架上的商品選購，很容易就分心撞到孩子，另外我也得不時提防孩童去抓取商品，或是商品掉落、倒塌砸到孩童等等危險。

身處這樣的購物環境，父母親難免繃緊神經。連自認個性較為鎮定，反應神經快的我，也覺得放不下心，更不用說獨自帶著兩個孩子的媽媽，在這樣環境裡，是多麼的辛苦與無助。然而帶著幼兒的父母在台灣生活有諸多不便，還只是冰山一角。

讓消費者放鬆帶孩子購物

或許有人會覺得「沒人強迫你去全聯，不爽不要去」「全聯沒義務去顧慮兒童需求」「賣場本來就不適合帶兒童去」「兒童坐購物推車危險啦」，聽起來好像有些道理，但真的是這樣嗎？

事實上，就算不提歐美賣場普遍友善兒童的措施，國內的其他大型連鎖賣場如好市多、大潤發、家樂福等，在購物推車上都有附加嬰兒座椅服務，甚至更貼心者如家樂福，還特別在購物推車旁邊加上可愛車子造型的座椅，讓孩子有玩樂感。或由如頂好超市，另提供符合兒童身高的推車，讓孩子可參與購物，增進親子互動。

那為什麼這些賣場願意主動提供這類措施？個人認為主要有三大原因：

1. 友善環境，擴大客源：
   爸爸媽媽平常帶小孩很辛苦，如果商場是一個可以讓爸媽放鬆帶孩子購物的地方，消費力會跟著提升，連帶的經濟效益，可能遠超過業者投資的成本。這也提升業者的品牌形象，彰顯業者履行企業的社會責任。

2. 法律要求，政策優惠：
   《兒童及少年福利與權益保障法》第33條規定：「兒童及孕婦應優先獲得照顧。交通及醫療等公、民營事業應提供兒童及孕婦優先照顧措施……」，而附嬰兒座椅的購物車，是讓帶孩子的父母們安心、安全及便利購物的必要措施。全聯依法即有提供這類措施的義務，不因有沒有罰責而有所不同。此外，通常企業配合政府做社會福利或友善弱勢族群的措施，也可以獲得政策優惠補貼。甚至有些企業傳統文化優良，就算無法律規定，也主動體貼弱勢族群需求。

3. 避免兒童受傷所生爭議：
   如同上文所說，賣場的環境對孩子而言十分的危險，如果可以讓孩子坐在購物車上，讓孩子遠離被撞倒的危險，也可以適當讓孩子滿足探索的需求。父母安心，業者也可避免不必要的消費糾紛。

台灣需要更友善的婦／父幼環境

筆者相當肯定全聯在友善環境（如老鷹紅豆）及基層農民上（如小農直送產品）做的努力，也很支持這樣的產品，但令人無法理解的是，為何全聯近3年來，始終未能提供便利婦幼的購物環境？連一台讓孩童安心乘坐、保障孩子安全，以及給父母放心便利的購物車都不願提供呢？全聯身為台灣生鮮超市的領導者，在友善婦幼的作為上，一定可以不僅如此。

你我將來都會老，老了意味著許多身體機能的退化，如果私人企業不願意為婦幼提供友善設施與環境，可能也難以期待將來成為老人的我們，能擁有一個友善便利的生活環境，而只能待在家裡動動手指，因為我們哪裡也去不成。

最後，友善婦幼環境，應該正名為友善婦／父幼環境。台灣社會有許多爸爸肩負著照顧幼兒的責任，但通常不容易獲得支援，因為多數設施考慮的是媽媽與孩子（如育嬰室大多都設在女廁裡或女廁旁），較少考量到帶孩子的爸爸需求。希望台灣社會除了給予母親們友善的育兒環境，也更應多多關心及支援帶著幼兒的父親們。