行銷人，別用專業害了台灣社會

最近FB上又看見這篇文章被流傳開來：為什麼貝納頌硬是比別人貴5塊錢？裡面提到了包裝手法、媒體採購策略等各種行銷知識，簡單來說就是如何賣「品牌」而不是賣「產品」。

如果貴五塊錢不是因為喝下去的東西不一樣，不是因為成本比較高、有更好的生產環境、檢驗把關更完整，請問消費者，只是因為一種FU，你真的願意多掏五塊錢嗎？然後還被行銷人得意洋洋地拿出來說嘴？

我想我們或多或少都有期待，因為品牌經營不易，所以品牌願意替自己負責，我們願意在不知情的狀況下交託我們的信任，合理的推論是越大的牌子越有能力也越有意願把關，以換取消費者的信任和較高的售價。至於FU甚麼的，只是區隔這個大品牌跟那個大品牌的差異。

一個品牌的累積需要多久？以往的老店需要幾十年累積信譽，而現在的品牌砸錢下去，做好媒體策略打響知名度就能迅速獲利。對照品牌背後的虛偽面目，行銷人的專業，到底是幫了忙還是造了孽？品牌一旦成功，就是條難以回頭的魔鬼路，因為甜美的價差會讓品牌經營者「回不去了」！

事實上，為了維持品牌經營的基本開銷，若不想增加太多投資成本，(這點大概會說是尋求股東最大利益)，只好在產品研發、品質把關的成本上不斷壓縮，隨著物價上漲，每年必須尋求更低的價格，那麼你可以想像找到的東西已經增加許多風險。而這樣的風險成本，最後轉嫁在消費者身上，對經營者而言，說穿了只要沒出事，那麼壓低成本的高利潤已經入袋為安。

舉例來說，當法樂琪的湯加調味粉、王品集團下曼咖啡的湯是別家「代工」的，那餐廳到底要做些甚麼？高檔裝潢、包裝廣告、名人代言、授權，玩的都是買空賣空的遊戲，這是品牌成功案例，還是詐騙行為大全？

不論哪個產業，一個品牌把自己能做的，卻發給代工的時候，已經開始誤入歧途了！投機取巧的心態已取代永續經營的商道，而其中「行銷」在其中扮演極關鍵的角色。

有人說，行銷的專業是負責賣東西，不是搞生產的，所以行銷人本來就難以對產品負責。然而行銷工作內容之一，就是必須先搞清楚銷售物品的優缺點、在市場上的相對狀況，那麼當你不清楚你賣的東西是甚麼，該如何擬訂行銷策略甚至文宣標題呢？

當我們強調這東西成分天然，是真心相信這是產品利基點，而不會是只含了百分之五的天然原汁就說成分天然；老闆說（或客戶說）這東西對環境無害我們就照單全收，而沒有再仔細思考是全面無害？還是只是塑料可分解但卻含了對人體有爭議的成分？

隱惡揚善不是行銷的本質，那是美化自己騙徒行為的藉口。

若對產品不求甚解就能完成行銷工作，那我強烈懷疑不論你為哪種產品做行銷，都會是差不多的結果。幫食品業做行銷差不多就是這幾個訴求、幫美妝品做就大概是玩那些詞彙。

那不是專業，那叫不夠專業。幫助魔鬼不叫專業，那只是侮辱了行銷這個行業。我們需要的是每一位從事行銷的人，都能以高標準檢視自己從事的行業與產品，擔任第一輪的守門者。需要行銷人妥協甚麼說服自己的，那就是潛在的爭議問題，爭議還沒解決之前，怎能急著想賣錢撈金？

在這個不知道能相信甚麼的時代，每個職業都應該把基本信仰找回來，才能真正發揮那個職業的精神。每次看國外的經典廣告、公關或設計得獎作品，真正觸動人心的，是每個行銷人對生活理解、咀嚼之後，再與產品或議題融合為一的「靈魂」。

以代工見長的台灣廠商想轉型經營品牌，很多是因為見品牌坐擁高額利潤而有些忿忿不平，因此追求品牌是為了迅速獲利，而非永續經營。行銷人，別不小心養出表裡不一的品牌惡魔，最後永不能翻身的只是你我而已。