老闆，你要的是設計師還是具現化師？

一直以來網路上有些關於設計和品味的討論，目前這些討論的主流想法認為臺灣許多現有的設計很爛，並且主張這種情況跟設計師的專業被忽略、行情被低估有關係：許多人認為，就是因為業主不尊重設計，所以導致行情看低，連累了產品的美感品質。

我也覺得臺灣各處看得見的美感品質不太好，然而反過來想：若業主就是品味不好，總是比較喜歡那些會被設計師唾棄的設計，這又有什麼不行嗎？從這個問題出發，或許我們可以用新的角度來看這組纏訟已久的議題。

▎「相信設計師的專業吧！」真的有幫助嗎？

兩年前有滿熱門的一篇文章〈你有沒有想過，相信設計師的專業，也是一種社會責任？〉，基本想法可以整理成這樣：

1. 美感養成受到成長環境的影響很大。
2. 如果台灣街道、建築、影像、平面到處都是爛設計，台灣設計的美學會進展緩慢。
3. 業主應該要肯花錢、相信設計師的專業，避免拖累美學教育。

這個論證看起來中規中矩的，不過文章最後的註腳讓我笑出來：

「ps.上述的前提對象必須為專業設計師，『落漆』的不算。」

我相信這一句話隱含的擔憂才是整篇文章要克服的最大障礙：如果業主能辨認出有好品味的專業設計師，並且重用他們，那確實可能提昇臺灣的美感環境，並且為臺灣帶來更好的美學教育。然而，業主們也是臺灣過去不甚理想的美學教育的產物，若他們目前沒有足夠的美感辨認出有好品味的專業設計師，就算他們很有誠意要「相信設計師的專業」，他們也不知道到底該相信「誰」的專業吧？

事實：許多業主並沒有「合於目前設計界的審美眼光」，這些業主不見得是真的小氣或者不相信設計師，而是他們並沒有設計界期待的那種品味，或者他們正好擁有跟設計界相斥的品味。在前者成立的時候，業主會無法區分好設計和壞設計^註1，在後者成立的時候，業主會認為壞設計比好設計好。如果這些業主和設計師溝通時口氣再差一些，可能就會上「靠北設計師」。

▎有些業主想要的就是「沒那麼講究的設計」

在我的臉書同溫層裡，多數人擁有滿類似的美感，這種美感認為Google的設計普遍比微軟的設計好看，而微軟的設計又普遍比洪秀柱的競選文宣，以及各種長輩風勵志設計好看。我就跟這些人一樣，希望整個臺灣的美感可以遠離後面那兩者，同時也花過時間思考我們如何達成這個願景。^註2然而，我並不覺得批評這些業主「不尊重設計師的專業」有實際上的幫助，因為他們很有可能並非不尊重專業，而是基於他們的美感，無法辨認哪些設計師有專業、哪些沒有。在這種情況下，被罵的業主可能只會覺得很無辜，同時也無從改善起。

好的設計師當然應該拿到好價錢，然而，那些不要求設計必須特別好的業主（例如，抱歉，高雄市中華藝術學校），或者本身的品味不見容於設計界的業主，難道沒有權利買便宜但是「沒那麼講究」的設計嗎？

有一些業主擁有好品味，也信任設計師，他們給出很高的價錢，那是因為他們的需求跟「一般坊間」業主不一樣，如此而已。然而，那些品味沒有那麼好的「一般坊間業主」在找設計師的時候，設計市場並沒有提供他們恰當區隔和語言去描述自己「普通、無趣、沒那麼講究」的需求，因此當他們開出明顯低的價格，就容易被幹譙。在這種情況下，我們遇到的其實是溝通和市場區隔的問題，而不是業主不尊重設計師專業的問題。

（有一些業主缺乏知識，低估執行設計所需要的技術能力，他們會說「如果我會這個軟體我就自己做了，找你來只是要省時間」這種話。這種業主很有可能也會誤以為自己的設計需求「沒那麼講究」，因此開出過低價格。與其說這種業主不尊重專業，不如說他們不理解專業：造成這種舉動的原因是業主缺乏關於執行設計的實務面知識，跟美感不見得有關。並且，不管這種業主擁有的美感好壞，在其他條件類似的情況下，他們應該都會開出過低價格）

▎有些業主想要的是「具現化師」

有些人或許會說，這些「一般坊間」業主不見得是真的「不計較」：有些業主的美感明顯不相容於當代設計圈，卻希望設計師能精準實現他的美感，因此往往需要來回進行多次設計師從美感上無法理解的修改；或者有些業主希望設計師能精準實現自己的美感，但一方面無法用語言對自己想要的成品做出夠精準的描述，一方面卻又認為這是別人的問題（「我想要這個DM國際化一點……國際化就是國際化啊，你不懂嗎？你不是設計師嗎？」）。

對我來說，這依然可能是設計業界的市場區隔不夠明顯的問題。這些業主並不希望設計師自己發揮，而是希望設計師成為業主的意志延伸，去做出業主自認為已經想好的東西。這種需求並不違反道德，問題在於這種業主需要的不是設計師，而是「具現化師」：那種「有能力而且願意把我心裡想的東西做出來」的人。

想像這個情況：

業主其實需要的是具現化師，但是這個詞不存在於目前的設計產業職稱當中（和這個詞意義最接近的應該是「美工」，但是那些聲稱自己是在找「美工」的業主，最後還是很有可能會找到設計師），於是他們很自然找了設計師，然後釀成悲劇。

我認為，「具現化師」不存在的問題，就跟業主難以表達自己「沒那麼講究」的要求的問題一樣，其實是溝通和市場區隔的問題，而不是業主不尊重設計師專業的問題。值得注意的是：或許「沒那麼講究」的設計有道理比一般設計便宜，但考慮業主的微觀管理帶來的低效率、高工時以及在美感上違背良心的痛苦 ，「具現化師」或許不見得應該比一般設計師便宜。

▎結論

若業主基於對於設計實務的不了解，低估了設計需要的技術能力和時間，因此給出低價，那麼設計師確實有理由抗議。然而，當業主缺乏品味能力，無法辨認好設計和壞設計，或者當業主就是擁有對設計師來說駭人聽聞的品味，卻又希望徵求能滿足此品味的設計，在這些情況下，抱怨業主「不尊重專業」是沒有辦法解決問題的。短期看來，若要舒緩因為這些美感衝突帶來的消耗和痛苦，或許我們該做的是建立更明顯的市場區隔和溝通方式，讓業主能順利找到能滿足需求的設計師（或具現化師）。長期看來，即便我們想要影響臺灣的美感環境，我們也必須認識到，那些在美感上和我們有所衝突的業主，不見得有義務配合。