如何讓讀者學會看完文章再發表評論？

許多經營新媒體粉專的小編，都會碰到一個困境：讀者常未讀過全篇文章，就在留言區大發議論，有時還會造成嚴重「歪樓」，讓整體討論偏往完全相反的方向。那為什麼會出現這種現象呢？

為了將讀者從臉書導流到自家網站，所以粉絲專頁的經營者通常不會將全文內容都放在臉書上，而是截取精華段落或是摘要文字說明，先吸引讀者的目光，再想辦法驅動他去點那連結。

這些摘要部分通常會帶點「懸疑性」，方能和全文產生某種對話關係，讀者需要看過文章，才能找到「答案」。內容農場的處理方式比較簡單，往往就是在標題放個「原來是『這個』」或「『居然』是這樣」類的標題就完事，但比較「正派經營」的新媒體，則多半傾向透過「問題意識」來促發比較有價值的求知欲。

但多數小編也會發現，許多文章下方的留言者根本沒看過連結本文，就開始針對臉書轉文的一小段內容大發議論，其中某些爭點在文中就有更清楚的回應，但這些讀者就是看都不看，「死都要」直接回留言。

這不免讓人生起一股心頭火。某些新媒體人更會直言這類留言已經造成他們的工作困擾：自家文章寫不好，當然可以批評，但看都不看就意見一堆，不免讓經營者覺得自己在普及知識上的努力一點意義都沒有；再怎麼做，都會有這種不看文章就出來裝懂的人，不但自己沒讀，還阻撓別人讀。

於是這些媒體人轉頭質問我這種在大學中教批判思考的人：「為什麼不看資料就發表意見的人那麼多？」「看完資料然後再發表意見，不就是大學中的基本功嗎？」

這樣問，也不能說有錯。在大學階段要培養的基本能力之一，的確就包括了「自己找資料，並且看完資料後提出個人看法」。但若認真想想，就會知道這不只是大學生應有的能力，應該全國民眾都該有才對，只是我們在中學教育以前的階段，比較沒有著墨這一方面的技能。

雖然某些頂尖的高中有餘裕去發展學生的這種能力，但多數的高中生能把課本的東西看完，就算是不錯了。從這種現實狀況來反推，某些網友不看全文就在那大發議論，還一臉自己早已參透天機的屌樣，就不難理解了。

大多數台灣人缺乏閱讀能力，卻很愛講，這代表多數台灣人專精的，其實是「沒看啥東西也能掰的能力」。這不是從教育機制可以全盤改善的問題，是我們的社會結構會鼓勵這樣的小聰明。

當然，擁有「沒看啥東西也能掰」能力的人，也還算是有一些本事，問題是在於多數好發議論者，其實並不具有這種能力，而是「以為」自己擁有沒看啥東西也能掰的能力，這就會出大糗了。

像是認為自己是帥氣吐槽小編與原文作者，但若點進去看文章，會發現該文罵的正是這種自以為是的無知百姓。

先不管這種取巧能力，回頭面對前一個問題，就是「如何讓台灣人學會看完文章再發表評論？」

其實「看完文章再發表評論」，正是批判思考的定義之一。批判思考不是沒有目標的空想，而是鎖定並掌握一段言論後，以精細的思維方法來分析、評價該言論，最後提出自己的主張，這主張當然可以包括支持與否定該言論的部分，並不一定全是負面的。

所以網路粉絲專頁上的留言亂象，算是準確突顯台灣人普遍缺乏批判思考能力的問題。那這問題應該怎麼解決呢？

台灣當然應該提升各級教育中（從小學、中學到大學）批判思考的訓練，只增加幾個小時的課程也會有很大的幫助，像是在各種課程中加入相關訓練的章節。而在考試主導教學的環境之下，或許各級入學考試調升閱讀測驗的比重，也可以刺激學子們有更強意願來學習如何「先閱讀後批判」。

但教育體制內的改革，往往還是只能影響到這個體制下的勝利者，也就是精英學生。更需要批判思考能力的一般民眾，通常不會把入學考試當一回事（反正成績再爛也有學校讀），也就沒意願去強化相關的能力。

因此「生活面」的批判思考能力補強，也就更為重要，我認為這一方面的改善，正好可以透過新媒體的互動特性。許多小編看到「不看正文就開砲」的吐槽留言，或許只想白眼轉兩圈，但如果此時有人（不論是一般民眾或管理者）願意再次出手指正那留言者，或許就會有很好的「教育」效果。

這也不用講得太針鋒相對，像是留個：「您講的文中就有提到囉！」「作者有比您更深入的看法呢，就在第三段，有看到嗎？」「這整篇就是在回答您的問題呀！」再次想辦法把讀者導流回正文。

這樣的回應過程不只是要「救」那一兩個白目的留言者，也會有更廣泛的圍觀者效應。通常會有其他人和那留言者持相同的看法，他們也可能在點進正文前，先看一下臉書留言部分，瞭解正文是否有花時間看的價值，此時若看到他心中的話已經被他人導正，或許就更有動機去進一步瞭解正文。

如果這種指正的氛圍夠強，就會引入更多旁觀者發表意見，在商業上當然對提升觸及率有幫助，但整體而言，也會刺激「裝懂」的人尋求「真懂」。一個社會如果對於爭辯或討論存在熱情，當然也就有機會透過這種互動過程，在日常生活中建立起「先看清他人意見，再進行批判討論」的應有思考模式。

所以「相互吐槽求進步」這事的確存在，也是一種道德上的應然。下次看到有人「不懂裝懂」，甚至「沒看裝看」的，就請你不吝出面指正。這樣對你有好處，對他有好處，對看熱鬧的有好處，更對整個社會有好處。