現實裡的「火神的眼淚」：別為消防員悲傷，也別再稱英雄 ft.張賢龢
（※ 文：郭馨惠，鳴人堂編輯。本文有雷，斟酌閱讀。）
「我希望大家看完這部劇不要為消防人員難過。」台灣消防職人劇《火神的眼淚》（以下簡稱《火神》）在5月底播出結局，觀眾在劇中跟著「同安分隊」的消防員們，經歷了各種消防隊的日常：處處刁難的民眾、難以撼動的官僚結構、火場中的出生入死、救人職業的矛盾掙扎......劇情後期高潮迭起讓觀眾動容。而劇組拍攝前的大量田調，將台灣消防人員的現況、歷史上的幾起重大災害悉數寫進劇中，也讓不少觀眾認為《火神》更像一部紀錄片。
不過，卻也因為這樣的真實性，許多曾經歷相關事件的消防人員、消眷們也紛紛表示「不忍心看下去」。美國安柏瑞德航天大學（Embry-Riddle Aeronautical University）安全與應急機關管理學系助理教授張賢龢，曾於2002到2010年在台灣消防單位服務，從分隊長當到消防大隊組長，他說：「我看了《火神》第一集，看到一半就沒辦法看下去了。其實它裡面描述的很多故事我都親身經歷，所以我看這部劇的感覺跟大家不太一樣，我親自體驗了這些場景（如：同仁殉職）。因而劇中的每一幕都好像是一把刀子刺在我身上，很難過。」而劇中為了是否要主動破門而爭執不下、最後遭民眾投訴的橋段，張賢龢笑說「那也是我以前的工作內容」。
《火神的眼淚》角色比較「倒楣」？
《火神》「議題先行」的模式，在觀眾間褒貶不一，張賢龢認為，劇組事前認真調查，其實算是忠實呈現了消防員比較「倒楣」的日常。「『刁民』是一定會有的，但我的經驗裡多數台灣人其實很可愛。我的觀察是，公務人員在現場溝通的態度也很重要，火場、急救的現場民眾也很焦急，有些情況設身處地，不要跟他計較就好。」
除了消防員的日常工作，《火神》也取材了幾場台灣災害史上的重大事件，例如2015年造成六位消防員殉職的新屋保齡球館大火，事後經調查發現無線電通訊不良、現場安全管制混亂、菜鳥消防員缺乏經驗等問題，都反映在劇情後段的娛樂世界大火中。而角色志遠於火場中不慎墜落電梯天井的情節，張賢龢也記憶猶新：「該同仁在我的隔壁分隊服勤，我還認識他耶。」回憶事發經過，是台灣常見的手拉門貨梯，業主在電梯上升後門沒關上而露出電梯井，而火場中濃煙伸手不見五指，該名消防員以為洞口是房間，想要進入搜索，就這麼摔下去了。
真實的火場不若劇中仍有光線，因此在消防員在入室前，能掌握愈多內部資訊就越有幫助。張賢龢舉例：「你跟消防員說你媽媽還困在裡面，在哪裡？你回答家裡，我當然知道在家裡啊！是哪一個房間？路線怎麼走？你說清楚後會比大海撈針好很多。」也因此，2019年在消防員工作權益促進會的努力下，《消防法》通過修法將「生命三權」入法，前述的狀況就是其中「資訊權」的重要性。
「以天下為己任」的「打火英雄」？
《火神》的細膩之處，在於描寫消防員「救人」的使命感與隨之而來的矛盾。工作現場努力救人，卻在家人需要幫忙時無法抽身；在火場救回一條命後，沒想到卻牽動另一個生命的墜落。劇情至此，讓人不禁疑問：消防員「救民水火」的工作性質，到底是該投入一點、全力救命好，還是為了保護自身的身心，抽離一點好？
張賢龢說這是一個大哉問，「工作跟生活要怎麼取得平衡？這是每個人都要面對的課題。如果你問現在的我，我會跟你說其實要抽離一點。劇中當然是想呈現消防員正向的那一面，這雖是好事，但是你不可能永遠都處在這種緊繃的狀態裡面」。
也許每個人平衡工作與家庭的選擇不同，但他也強調：「火場裡面有人受傷、死亡，絕對不是消防人員的問題。」為什麼火災會發生？為什麼會違反建築使用規定？更大的社會問題造成了消防人員必須身蹈險境，但大眾在討論災難時，卻經常把所有責任歸在消防人員身上，責怪「你如果有去救他就好了」。
「消防人員沒有那麼偉大」張賢龢說，如他曾發表的文章〈請別再稱消防人員為英雄〉，「你的肩膀能承受多少重？如果你把一切都放在身上，那心理的壓力會太大」。
張賢龢也提到，他今年提出的一篇研究文章指出，「英雄主義」其實會害死人。他解釋，在研究中發現，美國好幾位消防人員在火場裡遇到危險，卻因為害怕同儕的眼光，習慣被視為英雄，反而強撐到最後，以為呼救是「弱者的展現」。張賢龢補充：「不管怎麼樣，消防人員都要先體認到自己是一個凡人。面對天然災害，先想的是如何全身而退，而不是去征服它。」
而這樣的隱憂不只發生在美國，他也建議，台灣各縣市消防局推出的「消防月曆」應以團隊的方式在每月呈現。因為消防是團隊作戰，無需凸顯個人的身材、臉蛋、與特殊性。他說：「在消防團隊中千萬不可以有英雄的心態，第一這樣一來這人將無法融入團隊，第二這人必定會承擔過多的風險，第三此舉會對他的心理造成不必要的負擔，這是我的研究下的結論之一。」
我也是很疼惜這些消防人員，我們沒有辦法期待他們是英雄，因為整個社會環境造成這些問題，卻要消防人員去承擔。
一個人無法承受的重量，便需要同伴一同分擔。像劇中同安分隊堅固的革命情感也許並非常態，但在火場中團隊合作是非常重要的，張賢龢說明：「其實做消防隊的大家都有這個體認，就是你的生命將靠你的同事救回來。我在台灣的時候一直鼓勵大家不要單獨進火場、至少要兩兩相伴再進去，我看現在愈來愈多年輕消防員已經有了這觀念，感覺還滿高興的。」消防員獨自進入火場之所以危險，是因為有可能在裡面出事了沒有人知道，導致傷亡發生。
《火神》結局與現實的距離
《火神》在第十集迎來結局，在火場中獲救的市議員，答應為救自己而殉職的消防員羚羊辭去民代一職，並且對大眾公開火災的真相；另一名隊員子伶則決定投身推動消防改革法案。這看似「圓滿」結局，是否離現實太遠？「是真的太理想了」張賢龢說：「我講一句實話，提升消防人員福利這議題不會是政治的人物的優先考量。不管觀眾看完此劇後怎麼感動、不管觀眾哭了多久，長遠來看，政治人物爭取消防人員權益，選票成長其實有限」。
如此現實，劇中也有著墨，大員市市長就對消防局長說：「你不辦跨年晚會民眾怎麼會有感？補助消防員資源，民眾根本感受不到。」這看似無解的現狀，到底該怎麼辦才好？張賢龢依然鼓勵大眾：「《火神的眼淚》推出後大家開始關注消防權益，那你個人可以做的就是做好一個公民（citizen），例如平常沒事不要亂叫救護車；在網路上看到有關消防人員的評論，不論你知道對或不對，都不要去酸他們，你少批評、轉載，都對他們有幫助，因為不是每個人都能承受網路上的酸言酸語；第三是當消防隊造成你的一些困擾時，多一些體諒，例如救護車就在你後面，就讓一下讓它過去。」抑或是平時多留意家中、工作場所的防災措施，避免災害發生，對每個人都有幫助。
「我要跟大家說，不要因為看了這部劇而為消防人員難過，劇中悲劇成分多只因這樣拍出來比較有張力。看完後千萬別覺得這世界怎麼這麼黑暗，其實對消防人員來講，明天起床後還是要上班，有危險時還是得身蹈險境。」救難救命的消防員不是英雄，圍繞著他們生命的也不會只有悲劇。
火神們的眼淚擦乾後，也和所有在各自崗位辛勤工作的凡人一樣，張賢龢說，他依然鼓勵有興趣的人加入消防團隊，也請民眾多給予消防人員鼓勵，更笑說：「如果有消防人員在追你的兒女或是好友，請不要阻止他們。」
▍本集節目討論
- 《火神的眼淚》是紀錄片？真的有這麼多「刁民」嗎？
- 不忍再看的同袍故事：《火神》背後的台灣消防事紀
- 人命關天的工作，抽離一點好，還是投入一點好？
- 消防隊都像同安分隊？「團隊合作」在火場的重要性
- 拋棄英雄主義：請別再稱呼消防人員為「打火英雄」
- 暴雷注意！《火神的眼淚》動人結局與現實的距離
- 別為消防員難過：正視消防權益，我們能做到什麼？
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