吳冠昇／見證奇蹟的時刻：用心理學解釋「韓國瑜現象」
2018縣市長競選期間開始，現任高雄市長韓國瑜儼然成為全台灣最受歡迎的政治人物。韓國瑜的高人氣，很快地為他帶來很多粉絲（下稱「韓粉」），每天無時無刻追蹤著韓國瑜的一舉一動。
為何韓粉會做出「不理性」的舉動？
韓國瑜的旋風，除了在台灣之外，更可以說是燒到地球另一端的美國。日前韓市長來到美國進行參訪活動的時候，就有許多居住在美國當地的華僑變身韓粉、如影隨形，自動自發地為韓加油打氣。隨著「韓流」發酵，支持韓國瑜的粉絲頁面，更如雨後春筍般地在各大社群媒體中出現，讓許多喜歡韓國瑜的粉絲們，能更快速的分享韓總的資訊，以及生活中的一舉一動。
然而，韓粉的出現，以及他們看似瘋狂的舉動，讓許多人疑惑：為何群眾能夠為自己所喜愛的公眾人物，做出許多平常不會做，不合常理的事情？舉例而言，在美國的一場造勢活動中，幾位韓粉就公然地在攝影鏡頭前面，大口啃下冷凍包子，雖然包子還未退冰，但韓粉不約而同露出了好吃的表情，面對記者大讚包子「好吃」！
除此之外，台大和政大的學生，因為中天過量的報導韓國瑜新聞，而發起不同形式的拒看行動，也激起韓粉激烈的回應，在社團公告「所有台大的學生，不管畢業或是還在學，一律拒絕加封鎖」，然而許多韓粉本身也是這兩個學校畢業的，讓這些人不知如何適從。
韓流的風潮，似乎也能消弭社會上的衝突，例如新聞指出，有兩位韓粉，即使在參加造勢活動的路上出了車禍，但也因為對方都是「韓粉」隨即當場和解不計較。
最後，更有韓粉願意為了勸進韓，來參選總統，願意暫時放棄工作，到市府四維中心靜坐絕食，不吃不睡只喝水，只為了等到韓國瑜一個「是否要選總統」的回覆。
雖然韓粉做了這麼多外人看似不理性的行為，但許多韓粉看起來是自願自發做這些事，並且甘之如飴。究竟為何，對政治人物的支持，竟然可以讓群眾做出許多不理性的行動？針對這個問題，現有的社會心理學理論，可以協助我們了解這個現象。
韓流現象的心理媒介
有位著名的心理學家，理查・韋斯曼，在一本他的著作裡《怪咖心理學》（Paranormality），更是對於不理性的群眾行為以及其動機作了深入的研究。1
我們根據並援引此著作裡面所提到的「民眾不理性行為所仰賴的心理媒介」，來初探分析近來的韓流現象：
一、得寸進尺
心理學研究有一個概念，稱作「登門檻效應」（foot in the door effect），用在行銷上又稱為「得寸進尺法」，或者最簡單的理解就是「軟土深掘」。心理學家透過實驗發現，只要你能夠讓對方答應你的一個小請求，之後將會大幅提升再度答應對方請求的可能性。
在一個著名的案例，研究者發現，只要研究人員，詢問住家願不願意在院子裡豎立「當個安全駕駛」 的小告示時，幾乎每一家都答應了。過了一段時間之後，當研究人員再次來訪，問這些答應的人是不是願意換上一個超大的告示牌時，竟然75%以上的居民都答應了。
這個超大告示牌其實對於民眾而言是很不方便且有礙美觀的（所以，當研究者直接詢問能不能直接掛這個超大的告示牌時，大部分人都是直接回絕）。然而，卻因為許多民眾已經先答應了小的請求，軟土深掘，之後對於這個不方便的請求幾乎都會接受。2
在韓流中，我們也可以看到類似的邏輯。
韓國瑜初期在競選的時候，提出了兩個口號： 「高雄又老又窮！」與「韓國瑜幫（北漂青年）回家！」雖然部分人認為這是醜化高雄的說法，但不可諱言的，韓國瑜發揮了他的個人魅力，把高雄既有的問題講成了大毛病，讓許多民眾開始逐漸相信，或許他真的可以帶給高雄市一個新的未來。
於是，當許多選民已經開始相信或願意給韓國瑜一個機會的時候，登門檻效應就逐漸發酵。所以，即使後來在競選期間，韓提出許多許多近似可笑、誇張不可行的政策，例如愛情摩天輪，以及在太平島挖石油，但因為支持者之前已經決定支持或給韓機會，因此就不會對韓的承諾真偽做檢驗。
久而久之，當韓繼續提出一些天方夜譚的說詞之後，韓粉也覺得相對合理可行。
二、從眾心理
我們在韓流現象中，也可以看到所謂的從眾心理效應，或者是所謂的三人成虎，人云亦云效應。心理學家做過實驗發現，當受試者身邊的多數人（5至6位），對於實驗者詢問的問題故意給予錯誤的答案的時候，實驗受試者（即使知道答案是錯誤的），幾乎無法避免的，也會收到群眾壓力，跟著回答那個顯然錯誤的答案。3
我們在觀察韓粉的舉動也常發現，在韓粉的封閉性群組中，少數狂熱韓粉不間斷的貼文帶風向，對韓本人及其家庭成員歌功頌德，建立對他們的個人崇拜，將韓國瑜塑造成台灣百年難得一見的政治奇才，是解決台灣困境的希望。
除了對韓國瑜極盡吹捧之外，韓粉也對其政治上的競爭者作人身攻擊（甚至包括同黨內的其他政治人物），以重複性攻詰抺黑，挑起對其它政治對手強烈的仇恨。
最後，對於提出不同看法的群組成員（或者是比較溫和的韓粉），除了用猛烈的言語辱罵之外，韓粉更常懷疑這些人是否是來自於其他陣營潛伏者，有時候未加查詢就將人踢出群組。這些方式，都是韓粉用來鞏固韓粉思想，並使韓粉不敢有不同於鐡韓粉的想法，塑造了一言堂的氛圍。
三、展現奇蹟
另外一個鞏固並加深韓粉支持的方式，是透過不斷宣傳韓國瑜的超強執政能力。
許多韓粉對於韓總上台的政績，例如到中國簽署了備忘錄，以及將道路上的坑洞鋪平，都透過媒體、網路飽和轟炸，塑造韓有神力的印象，只有他可以完成其它人不能完成的任務。這些「奇蹟」更讓韓粉們認為自己沒有看錯人，也更加深對韓國瑜的支持。
四、自我辯護
然而，雖然韓國瑜完成了上面兩項政績，但更明顯的是，他選舉時所提出了大部分承諾，例如全台首富、太平島挖石油、10年人口500萬人、愛情產業鏈、愛情摩天輪、路平、賭場、低價醫療觀光、北漂青年返鄉、老青共住、開放中資買房、賽馬場等政策，幾乎全都沒有完成。
雖然韓主動出來承認其選舉承諾多無法兌現，然而，韓粉卻好像是視而不見，認為韓上任之後，「高雄市成了華人關注最高的城市」、「高雄市民變快樂了」，認為自己還是做出了最好的選擇。
在心理學中，對於這種堅信自己想法，而忽略其他相反的證據，有一個專有的詞彙，稱作「動機推理」（motivated reasoning）4，這個心理機制認為，人類能夠在面對大量相反證據時，繼續維持原有的信念。
人類常常會犯下動機推理的錯誤的主要原因是，當我們遇到相反證據的時候，心中會產生一個「認知不同」（Cognitive dissonance）5的感覺，而這樣的感覺會令人不舒服，所以，當人類接收到訊息與我們的認知不一樣的時候，我們很容易來忽略和懷疑它，以保持「我們是對的」這個良好感覺的認知平衡，但此時就會犯下動機推理的錯誤。
所以，即使有許多明顯的證據顯示，韓國瑜並沒有像韓粉認為得如此全能，但韓粉為了證明自己沒有看錯人，作了錯誤的選擇，只能趕緊找尋並接受韓政見跳票的外在理由，如執政黨杯葛、或市長權力不夠大，來維持自己的認知平衡。
總結
總結來說，雖然有些人對於韓流的出現，認為是一個奇蹟，但其實現有的心理學理論，可以有效的幫助我們了解這個現象的出現：韓國瑜以直白，接地氣的語言很快的能和群眾打成一片，讓民眾對其接下來天馬行空的政策都有所預期；接著再依靠媒體以及「網軍」（此處廣泛指涉自願的支持者，並不侷限在公關公司宣傳手段）的推波助瀾，將韓國瑜的部分施政成績宣揚成前所未有的奇蹟。
最後，在支持者社群內，嚴格控管任何反對與質疑韓國瑜的聲浪，以達成一言堂的情況，結果就是一個能不斷自我強化的、自我辯護的「韓粉群體」。
韓粉的出現，讓民眾對平常無感的政治又熱絡了起來，也願意花更多時間關心公眾事務。對於不是韓粉的人，這樣的現象也給予很多學習的機會。了解這四個心理媒介，是解析這個現象的一個開始。
（原文授權轉載自「菜市場政治學」，〈用心理學理論來解釋韓流現象〉）
｜延伸閱讀｜
- Richard Wiseman. 2011. Paranormality: Why We See What Isn’t There. London: Macmillan.
- Jonathan L Freedman, and Scott C. Fraser. 1966. “Compliance without Pressure: The Foot-in-the-Door Technique.” Journal of Personality and Social Psychology 4 (2): 195-202.
- Solomon E. Asch. 1956. “Studies of Independence and Conformity: I. A Minority of One against a Unanimous Majority.” Psychological Monographs: General and Applied 70 (146).
- Ziva Kunda. 1990. “The Case for Motivated Reasoning.” Psychological Bulletin 108 (3): 480-498.
- 也可理解成「認知不協調」。參考：Leon Festinger. 1957. A Theory of Cognitive Dissonance. Vol. 2. Stanford University Press.
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