【鳴人你來當】四條棉被的故事：專訪天賦城市反轉街賣者計畫（上）
對特定形象的記憶，一旦被字詞框定下來，它的形象便隨著記憶被觀看、被定義，甚至成為自我預言，由自己親身實踐這特定的記憶——儘管它並不正確。
特定形象可以指稱一個城市，也可以是一個族群，人們透過記憶裡的材料，不斷描繪甚而想像他者的歷史，透過口耳相傳與反覆言說，將記憶銘刻、繼承與延續。而這些材料的基本特質，在於它專屬於特定的群體；或許在人們心中，這也是這些群體合理存續的「正當理由」。
一旦傳說與歷史不再涇渭分明，因傳說而來的記憶遂成他者的生命歷史。例如，在都會誕生的街賣者傳說，隨著黑道、集團組織、假愛心、殘疾與匍匐在地的材料，成為一個「黑道操控殘疾人騙取愛心牟利」的傳說，也形塑了身障街賣者的公共形象。因著歷史化的階段層層演進，人們對此記憶與形象更加穩固、黏著，到最後，身障街賣者敘述的空白處，就任憑傳說填塞，被抹去作為一個勞動者、作為人的痕跡；他們害怕傳說再次提起，那樣的言說讓他們一點一點失去自我。
——直到他們被正眼看待，並用一點一點的善意重新編寫這段傳說。
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被黑道集團操控？街賣者的都會傳說
記憶形塑傳說，傳說喚醒記憶，提到身障街賣者這組字詞，心中會浮現什麼形象？
目前正在嘖嘖群眾集資平台發動「天賦城市」計畫的點點善召集人葉文宏指出，在過去，人們一旦看見或是聽見「身障街賣者」，自然會聯想到那些潛伏在巨大的陰影背後，黑道與不法暴力集團把人斷手斷腳，操控著一群可憐的身障者，如蛞蝓爬行在街上，播放著悲情的閩南語歌曲，祈求人們心有不捨，進而消費購買籃子裡雜駁的貨品。
也或者，葉文宏以難以理解的神情表示：「甚至還有說法是，這些身障者自己自斷手腳，只為了騙取大眾愛心賺錢。」他反問:「斷自己手腳需要多大的勇氣？決定一生匍匐在地需要甚麼樣的覺悟？你做得到嗎？」
我不置可否的搖搖頭。身為社群的一員，這些所謂的街賣者「都會傳說」，不可避免的都曾在茶餘飯後聽聞過各式各樣版本。例如，身障街賣者到了下班時間，會從地上或輪椅上站起，收拾完手邊的貨物，便搭上在街邊等候多時的箱型車，由不明人士運送接走。然而一旦追問起細節，卻發現模糊得難以辨別。
儘管事實為何如魑魅魍魎迷離撲朔，但依然有社會企業願意反轉街賣者形象——天賦城市正是一個這樣的計畫。天賦城市是由點點善結合公益團體「人生百味」，並經由探訪「台灣新巨輪服務協會」後所提出，透過集資實施三階段計畫，逐步改善街賣者的公共形象，並截斷他們與負面意涵的連結——重要的是，協助街賣者重拾自信與尊嚴。
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冷漠與偏見：撇過頭的「優雅弧度」
「當街賣者以『對不起』、『抱歉』、『不好意思』作為與人群互動的方式時，會讓街賣陷入負面的循環。」葉文宏對身障街賣者提出觀察，並指出這樣的現象可以從兩方面來看。第一，「感到抱歉」的行銷方式容易落入愛心購買的框架裡，「請幫幫忙」指稱的是一種不對等的購買行為，不見得是消費者有需要，而是讓他知道「你需要被幫忙」。
葉文宏認為，雖然身障街賣者前面有著「身障」兩字，但他所進行的經濟活動與一般市場交易行為來說並無太大的差別。「黑輪伯、蛋餅阿婆、烤蕃薯媽媽，或是東區賣襪子賣飾品的年輕人都是街賣者」，他認為，我們不應該將街賣侷限在「身障者」，若要改善身障街賣，我們必須回到的是「街賣」本身，並思考如何讓身障街賣擺脫悲情的形象。
其次，另個問題在於，身障街賣者長年來所獲得的都是負面的行銷經驗——嫌惡的目光、冷漠、別過頭去的應對——久而久之他們也開始懷疑起自己，並對自己的勞動本質感到歉疚，認為打擾了別人。甚至在舉杯歡騰的熱炒店，因自己的突兀出現而使氣氛跌宕；雖然他們稱不上做錯什麼，但依然對此感到抱歉。
葉文宏心有戚戚的點名，我們必須把街賣行為放回市場邏輯中，當你提供的是消費者所需要的服務，那麼交易行為便因應而生；另方面，若你提供與引導的是一種情緒上的購買，那這樣的「消費」不會太健康。
他以街賣的情境提醒，當人們在街上看到街賣者說「請幫幫我」時，第一次或因同理心而不捨購買，然第二次又在同樣的街景遇上同樣的互動情境，人們會逐漸轉變姿態，或許是撇過頭，以視而未見的姿態路過。一旦相似的場景一再重演，葉文宏強調，這恐怕會產生一道「優雅的弧度」，刻意以一道弧線繞過身障街賣者，讓視線遠離交集，這樣心中的罪惡感將隨著弧線的角度，越開展、越淡薄。而這樣的「優雅」，其實僅是一種排除在視線以外的冷漠而已。
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四條棉被的故事：反轉街賣計畫首部曲
「其實我在2016年成立點點善之前，從來沒有跟街賣者買過東西的經驗，也稱不上關懷社會，那時的我忙於工作、只想給妻小過好生活。」葉文宏自承過去的他忙於賺錢，但人生突然在一夕間走到瓶頸，身旁的風景轉眼驟變，點點善成為支柱他持續向前走的契機。接下來的發展，也超乎他的預期，例如陸續執行幾個專案：反轉天賦、微光世界、時代部落等公益計畫，讓大眾看見憨兒、視力受限者以及原民等弱勢族群有別以往的面向。
我問葉文宏，是什麼原因讓你不受街賣傳說影響把頭別過去，反而選擇信任人稱陳老闆的巨輪協會理事長陳安宗，與人生百味共同展開此集資計畫？
他表示，「我有次去巨輪在板橋的『家』，走經由隔成一間間的小臥房，好奇往裡一探，看到擱在床邊的棉被」，葉文宏以手勢試圖想還原棉被皺摺的程度，「那棉被的狀況難以形容，雖然稱不上破爛，但絕對也不算舒適」。他說，那些棉被都是巨輪的陳老闆從路上撿回來的，而因氣候逐漸步入冬季，他也主動詢問陳老闆是否需要棉被，他有朋友可以協助提供。然而，陳老闆回覆，「四條就好」。而在巨輪生活的共生夥伴，總計有二十八名。
葉文宏得知陳老闆只要四條棉被後，先請陳老闆斟酌一下，不必現在就跟他說。之後，間隔了不算短的時間，等葉文宏再提及此事時，陳老闆依然篤定地表示，「四條就好」，甚至補充說：「如果你有多的，可以給其他比我們更有需要的人。巨輪只需要四條。」
「這件事讓我覺得陳老闆是個可以信任的人」他說，像陳老闆這樣憑一己之力建立巨輪協會，打造共生家園讓身障街賣員有可棲身之處，「他幾乎是一個人背起了二十八人的生活」，但是，「他只拿他所需要的，覺得不該拿的，就不會多要」。
「那還有什麼好不相信的？」他問。
「信任」，是點點善發起天賦城市的基礎，如何將這樣的信任推展進入更多大眾的視野裡，就考驗行銷的本事了。在葉文宏的想像裡，他認為信任可以引起認同，而認同所引發的消費動機，就不再包含了「可憐」與「同情」，而是「回歸基本的市場邏輯」，這就是街賣者形象反轉的一步，同時也是最重要的第一步。
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