怎麼跟你說再見？——電視頻道該如何退出市場

2017年11月16日的週五晚上，台灣第一大頻道代理商凱擘集團丟出一枚震撼彈：凱擘將放棄頻道代理商身份，集團下公司不再從事頻道代理業務。此外，也提出未來將考量收視的質與量，建構頻道公平上下架機制。若此聲明落實，就代表頻道之間拿內容短兵相接的肉搏時代就要來臨。

只要有在關注台灣影視生態的人，都了解這個震撼有多大。當時，超。現代化律師正與好友在酒吧流連忘返，消息一發布，立馬有兩個朋友傳訊通知（順便要求表示意見）。除了一身剛過三巡的酒氣全被嚇走之外，一個關鍵問題也被塞到超。現代化律師的腦中：「怎樣的質量，才是好頻道的重要指標？」

成立頻道，製作或播放節目以換取授權費用及廣告費用，本來就是商業行為，在市場自然競爭及淘汰下，如果有頻道經營不下去而消失，一點都不奇怪。

怪的是在台灣有線電視上常見的頻道，全台各地整齊劃一的排序方法（行話叫定頻）及同質性特高的內容外，若要認真來算，被市場淘汰的頻道還真的沒幾個。這件事情當然有其特殊背景，在這個情況下，凱擘公司要如何建立頻道公平上下架機制，實在令人好奇。

2017年傳播市場的另一大事件——MOD家庭豪華餐減頻事件中，上述問題也曾浮上檯面。當時的爭議是，中華電信MOD在7月的風波中，強硬要求營運商同意以收視率作為計算分潤的基準，但因台灣互動公司不同意，就此引發中華電信逕自減頻，將台互公司旗下所代理的44個頻道從家庭豪華餐移除。

事後衍生的討論中，大家擔心如果依中華電信鄭優董事長的規劃，以收視率作為頻道分潤指標，像是BBC這類外國新聞頻道，或是DISCOVERY這類新知型頻道，可能因收視族群少，就此消失在MOD當中。

雖然頻道怎麼評鑑這件事情，在MOD與在有線電視的場域代表的意（ㄐ一ㄚˋ）義（ㄓˊ）不盡相同，但關鍵的問題依舊是：什麼樣的頻道才是市場要的頻道。不過MOD的問題比較複雜，先壓下不談，回來講有線電視頻道。

如何精準評估收視率？

大家都會說，頻道的收視率是很重要的指標。這個說法當然沒錯，但工具在哪？

如果只是比較用戶收視的時間，台灣最常見的收視率指標，應該是由AC尼爾森這間美商公司，從1994年開始進行的台灣電視收視調查服務。該公司提供調查後的節目播放與廣告參與度等資訊，做為投放廣告價位、頻道上下架，甚至調整頻道授權金的參考依據。一直以來，台灣的廣告商主要都依其調查結果，來決定怎麼下廣告，AC尼爾森公司也因此壟斷了收視率調查的市場。

然而，AC尼爾森公司的調查方式卻常為人所詬病。其一，調查樣本數只有1800個，依照該公司做的抽樣調查，發放收視紀錄器安裝到各家戶客廳的電視機，並統計回傳的數字做為報告依據。但該公司究竟是如何取樣，樣本數是否有定期汰換等，其實並不透明。

其二，是這二十幾年來，台灣家庭的收視型態有極大的改變，電視（顯示器）的價格大幅跌落，一個家庭有兩台電視極為常見，只在家戶中安裝一台紀錄器，取得的資訊是否具有代表性，已經很難說。更不要說大匯流時代下，以手機、筆電OTT收看上檔節目或網路影音，或是投放到大螢幕取代電視頻道的人口越來越多。在AC尼爾森公司沿用幾十年來不動如山的調查模式下，這些收視行為都成了收視率調查結果的黑數。

一個可能性是，NCC推動有線電視數位化，在2017年6月已達98%數位普及率。家戶一台的數位機上盒，依照其設計，如果能回傳數據，就可以做到回報用戶收視情形的功能。如果手握這組準確的收視率數字，拿來當作計算授權費用的指標，那什麼頻道有人看，什麼頻道乏人問津，就一清二楚。

你想得到，我想得到，靠這行吃飯的MSO怎麼會想不到？

全面揭露收視率，由市場決定頻道進退

由凱擘公司帶頭成立的「雲端暨聯網電視論壇 （CCTF）」，早在2012年7月邀集業界組成「新媒體收視分析與應用Working Group」，並延攬資策會創研所作為產業研究智庫，研議雙向數位機上盒回傳收視行為的海量資料蒐集、分析與應用之機制。

其後也一直都在網站上公布經由不同管道統計而來的收視數據。但很可惜，單從統計項目的觀察，較像是隱惡揚善，沒有全面性公布所有的收視資料，而這些公布的資料也只限於會員才能觀看。

我想這種處理方式並不令人意外。

礙於影響層面太廣，整體影視市場利益太大，就算能取得精準數字，手握數據的人是要選擇大方公布，造成市場的大地震，接連引發某些頻道萎縮或直接消失，導致用戶想敗家時找不到購物台可以買，或情緒低潮時找不到佛法可以聽的慘況；還是做為個人私產，在面臨需要調整頻道或變動議約條件、重談授權費用時，當作最後亮出來的寶具，這個選擇應該不言而喻。

把有線電視跟MOD加起來，不計入各系統業者自製頻道的話，小小的台灣島上可能存在至少300個頻道，看起來似是百花齊放，但仔細觀察，仍有許多照不到光的地方。

法諺說，陽光是最好的防腐劑。全面揭露收視率這種看似偏激的做法，或許一時間會讓市場受到不小震盪，但長遠來看，請無法跟上市場脈動的頻道安心上路，新進頻道業者或新的內容能更快躋身主流，取得合理的報酬，才是傳播市場整體向上的力量。