靈活、懂變通的文化，是否讓台灣人忘了什麼是「基本」？

如果你是一位在尋常台灣家庭長大的孩子，可能都有過這樣的經驗：

求學階段，父母，常會不經意地提醒你，某某朋友的兒子相當聰明、認真又會考試，隨便就考上建中，隨便又考上台大，真是標準人生勝利組，未來一定前程似錦。

長大之後，好不容易終結求學的「比較」文化，在思考未來前途之際，這時候父母親再度出現。他們會告訴你，隔壁誰誰的孩子，超努力，一畢業就考上公務人員鐵飯碗，然後又娶了老師。

在父母眼裡，這就是下一個階段的人生勝利組。當你跟他說，結婚可能太早，父母馬上又浮出一長串名單，馬上跟你說，他哪一個朋友的小孩，雖然書唸得不多，但超級靈巧，為人八面玲瓏，無論老闆客戶都愛他。當你不屑地說，你不想當投機的人，父母還會說，是你自己不長進，傻呼呼，還自命清高，以為自己是個君子。並屢次強調：「這個社會是現實的」，如果你不有樣學樣，未來就等著被淘汰！

然而，一旦這樣的價值觀成為時代主流，隱約的，似乎為台灣的未來預約了惡果。

為什麼我這樣說？如果全民都崇信靈巧為處世之本，把舉一反三的文化深入到教育當中，就真的能協助台灣脫胎換骨，迅速翻轉經濟，將國力推至極致？還是會大家都太用心計較些小聰明，以至於總是崇尚捷徑，反而助長速食文化，從此沒有人願意從基礎做起，沈住氣好好地追求根本，總是在期待、並追求著現實利益的發生。這樣炒短線的思維，讓人們趨向於應用的展開度，而忘了「世界越快，心則慢」的道理。

從商業角度來看，早期以代工起家的台灣，靠的是除了能幫廠商做好批量生產的cost down，以及在智財不嚴謹的時代，運用小聰明，把國外發明的新產品與技術，做一番功能與規格的提升改造，透過這樣的巧思，讓買家覺得，MIT出品是如此的物超所值。

因此「靈活、懂得變通」也就一直與「台灣製造」結下不解之緣，並成為台灣在國際舞台的特色與競爭優勢。這樣的獲利模式，也成為台灣商人賴以生存的成功方程式，創造了舉世聞名的台灣經濟奇蹟，台灣商人的靈活與彈性，讓我們賺到了一波又一波的easy money，因為我們的文化告訴我們，「變巧」才是聰明人的生存之道，至於耗時耗力的研發創新，雖然能創造高附加價值，但過程中所隱含的風險，是這種速食文化所不想、也不願意面對之重。

有趣的是，這樣崇尚靈活變通的思維模式，卻在這幾年產生改變，開始認同起日本傳統的職人精神。在過去，尤其在商場上，台灣商人總在背後默默訕笑日本商人正直且不懂變通的個性，如此一板一眼的特質，讓日本人在競爭激烈的商場上，平白喪失了許多機會。

從台灣人靈巧的角度來看，其實只要取個巧門、腦筋靈活的繞個彎，不僅問題早就迎刃而解，還能多賺好多錢，但日本人就是學不會。只是台灣人似乎忘了，要不要與該不該間的決策，常出自於文化體系之下，長期形成的價值觀，因而我們習於專注思考如何讓產品更具競爭力、如何延伸更多功能與附加價值，以吸引更多關注及採用，卻忘了本體最初所被賦予的任務及核心價值。

速食文化將帶來惡果？

由台灣取巧的文化精神，來看此次遊覽車事件，當廠商在思考採買負責接送旅人的移動載具——遊覽車時，思考的是期盼能找到一台配備齊全、內裝豪華的車輛，而忘了安全至上的硬道理，將公司推入另一個險境而不自知。當然肇就這樣的現況，也與台灣人過往團體旅遊的習慣有關。

對於部分台灣人來說，旅遊其實是另一種社交的延伸，所以到哪邊玩，比不要與誰一起玩重要。於是車上的娛樂設施，變成了創造社交聯誼產生的主軸，這樣的消費取向，也造就業者在進行購車決策時，總不忘多考量車輛配備的豪華與否，因此最終出線的就是便宜又大碗、多工又耗能的車輛。這是台灣獨有的旅遊文化，這樣的文化正好與變巧文化一拍即合，形成台灣獨步全球的遊覽車文明。

如果你有機會到大客車製造先進國日本或北歐旅遊，一定會感到十分納悶，堂堂機動車生產大國，為什麼國內用的遊覽巴士，是如此的樸素。

以日本為例，除了提供基本的麥克風與小電視以播放短片外，沒有過多的設備，旅遊過程中，在車上多半是安靜地休息與輕聲交談；到達景點時，大夥無不踴躍下車進行參觀。對他們來說，車輛是一個滿足移動需求的載具，如果過多的配備會帶來不預期的風險，因此絕對以安全為優先考量，寧願犧牲娛樂功能，這與一向打著「豪華」配裝的台灣遊覽車文化，完全不同。

在台灣「747總統級座椅，百萬卡拉OK，大尺吋冰箱，Boss級高級音響及媲美舞台的燈光」，是業者用以展示車內服務能量的標竿尺碼，這樣的配裝能量，如同把一個家庭劇院帶著走，當中所需要消耗的電力，是否對於車輛安全造成危害，或許在旅遊歡愉的情況下，總沒人在意。

如此行之有年的遊覽車文化，出自於精明商人細心體察顧客心聲下的變巧，得到的是旅客賓至如歸的買單，往往一試成主顧，最後兩造雙方都樂此不疲。至於「安全」就成為一種口號。

這樣的風氣與文化，往往造就業者為了要吸引旅客，用心計較、力求推陳出新，打造世界No.1的超豪華旅遊車體驗，卻忘了遊覽車的使命，是為了提供旅客一個安全舒適的移動體驗。當業者忘卻「安全是回家唯一的路」，這項旅遊業在提供娛樂之外，責無旁貸的終極使命，是不是在這樣的事件中扮演了隱形殺手的角色。

靈活的確是個優點，但取巧的本質，如同與魔鬼交換風險。台灣應重新思考，建立屬於我們的新文化，找回踏實純樸的水牛精神，以及勇於冒險的果敢精神。

處於這個多變的社會，一切應該回到根本，無論食品衛生也好，交通運輸也好，休閒娛樂也好，「安全」絕對需優先於商業模式，也是必要被思考的先決條件。因為當「無常」已成為避不掉的風險，而我們又放棄安全防線，那我們還剩下什麼？

也許從這次不幸的火燒車事件發生後，可以讓我們重新思考，台灣人的旅遊文化，是不是一定要在旅遊的移動中，享用那麼高規格的視聽娛樂設備，當代價是需要負擔安全的風險；以及台灣文化中，顯而易見的「變巧文化」，是不是在某些事物上，多一點單純，回到事物的本質思考，而不要只是活用一點小聰明來創造價值。

台灣需要建立屬於我們自己的職人文化，而不是取巧文化，唯有如此，才能期待一個更為踏實的未來。身為海洋國家，冒險是我們的宿命，但在乘風破浪之前，別忘了，也要許一個安全的未來。