你的專業知識在網路上不值錢？如何找到專屬「加料」方式？

周偉航 10 Apr, 2018

最近有些學界的朋友向我打探轉往網路或新媒體發展的技術問題。大概是因為YouTuber與直播興起，線上教學蓬勃發展，讓這些原本「八風吹不動」的大德們，也開始打算「過江」來試看看。我在向他們說明最基礎的技術概念之前，都會先問一個問題，就是：

你專長的知識內容，有哪些部分是零元的？

多數學界先進都聽不懂這問題。講白點，這是在問他們打算透過網路販售的各種知識內容中，有哪些是已經沒有市場價值的。但聽過這說明後，多數人反而更不懂了。對他們來說，知識總是有價的，怎麼可能會有零元的呢？

問題就在於新媒體出現後，有些知識和技術內容就是「零元」的。這零元當然並非真的連一塊新台幣都不值，而是價值低到內容生產者（就是俗稱的創作者）已經無法分潤到足以支撐後續投入的收益。像什麼呢？

「像你在大學課堂上教的東西，基本上就是零元的。」我通常會這樣舉例，這當然會讓多數教授感到震驚，因為他們的課不只有人會來修，有時還會「爆堂」；就算開成在職進修或推廣部課程，也有民眾願意花三五千塊來修，怎麼會是「零元」呢？

值錢的是證書，不是知識內容？

這些課程之所以還有價值，往往只是因為「客戶」不知道或找不到便宜管道罷了。早就有許多大學因推動教學卓越計畫，先後導入線上課程或「翻轉教學」，且為了強調社會責任與開放性，免費將這些教育資源放在網路上。

許多計劃主事者並沒有意識到這會讓知識內容貶值，只是基於「做功德」或「方便學生看」的想法，就把專業知識內容，甚至是教師授課影片大量丟上網路。有些學校還強迫教師必須將完整教材檔案上網，讓學生下載；學生下載之後，往往將之視為免費共享資源，也就可能自由傳播。但那原來可是值四五百塊的教科書內容啊。

在這種知識內容橫流的狀況下，許多教授並沒有意識到，他的進修推廣學分課程之所以還有人來修，單純是因為修課證書。值錢的是證書，不是知識內容。

因此，如果大教授直接把他現有的課程內容拿到網路上賣，不論是採募資、訂閱或廣告分潤，失敗的機率都很高。就算第一次人家會看他的名號而買，但後續的產品就會碰到「賣不動」的問題。不是因為「物無所值」，就是人家可以快速仿製，推出更便宜的產品，甚至是零元的產品（知識內容算廣告或贈品，他真正要賣的是其他實體產品）。那你是要怎麼賣？

所以搞清楚自己在學校內「賣」（教）的知識內容，在外頭有多少已經「零元化」，是轉型為網路知識內容提供者的起手式。如果深入研究，許多教授可能會驚覺自己的專長知識就算很偏門，在網路上也早有人以零元方式提供：很可能是以某種外語形式，但只要加上中文翻譯，就能以幾乎無痛的方式轉換。

那你這東西是要賣給誰？不知道還有其他便宜管道的人？那如果他知道了呢？再去騙下一批不知道的人？這樣的經營方式能撐多久？

大學的教學體制是種社會主義式的保障，有學分上限，有開課上限，有修課人數上限，在各種制度綁來綁去之下，許多「零元課程」依然有人修，甚至還滿堂：因為必修，因為只有他開。這種東西拿到市場上，當然就乏人問津。

專屬的「加料」方式

不過多數的大學課程並沒有那麼悲觀或廉價。相對於許多半調子的商業講師，大學教授的知識涵養仍較高，教學經驗也不見得差太多，只要學會「加料」，零元的知識內容也可能產生市場競爭力。

所以我要學界先進們確認哪些知識內容是零元時，並不是要他們跳過這個部分，反而是要專注在這一部分。因為目前還不是零元的，只要有人「佛心」一下，馬上就變零元。有志者的真正任務，是找到自己專屬的加料方式。就現下的新媒體格局來看，加料方式不出以下幾個方向。

第一，是強化內容的互動性。

多數零元知識內容都沒辦法提供問答或技術支援等互動，因為人力成本很高，如果你能提供相對較多的問答與技術支援服務，就可能創造出自己的小市場。這種做法的缺點在於，你也要付出相當的勞動成本。

第二，是提供即時內容。

多數零元知識內容都相對陳舊，因為高階的知識以低成本方式轉換到其他介面時，通常需要一段時間，快也要幾天，慢則可能會拖上幾年。這個時間差就是可能創造價值的空間。同樣的，要利用這種差異來創造優勢，缺點也是「你會很累」，需要時時都追著最新的學界、業界資訊。

第三，是改善傳遞資訊的技術。

同樣的知識內容，以書面文字、網路文字、圖文、影片等方式表達，對不同的目標受眾來說，會有不同的效果。找到「含金量」（消費力）最夠的客群，針對他們的吸收能力，安排最能對應的資訊提供方式，就是在內容面已「老狗變不出新把戲」的狀況下，於技術面突圍的最好方式。