林冠廷／「左滑右喜歡」？你遇到的是良緣，還是性侵夢魘？

獨立評論在天下 20 Nov, 2020

簡單卻又讓人上癮的模式，讓原本就相當熱門的交友軟體Tinder，在疫情期間成為顯學。圖／美聯社

軟體跳出一張張個人照片，向左滑是「不要」，向右滑是「喜歡」。當兩個用戶對彼此「喜歡」，你們就被配對成功。這個簡單卻又讓人上癮的模式，讓原本就相當熱門的交友軟體Tinder，在疫情期間成為顯學。

只是在Tinder上左滑右滑的同時，你要怎麼知道自己配對的對象，是一生不想分離的摯愛，還是一生不想回想的強暴犯？

年收800億的「配對集團」有力氣賺錢，無力遏止性暴力

根據《Business Insider》，佔據交友軟體60%市場的公司「配對集團」（Match Group）同時擁有Pairs派愛族、OkCupid、Tinder等耳熟能詳的交友軟體品牌。澳洲公共電視ABC在10月發表了一份令人震驚又不安的調查〈取消配對：Tinder怎麼無法面對性騷擾投訴，放任強暴犯躲藏〉，指出這個世界最大的交友事業光在2019年，就靠著付費服務與廣告等業務賺到28億美金（約新台幣800億），面對客戶的生命安全卻無良又草率。

ABC找到5名配對集團的前員工揭露Tinder長期以來的安全問題，其中來自管理員與用戶支援部門的一人指出：「除了我的部門以外，我不覺得有任何人在乎我們使用者的安全。」大量的工作淹沒安全小組，導致性騷擾的投訴不時遭到埋沒。另一名前員工向ABC控訴：「我們總是掙扎著要跟上投訴量……我們在堆積的記錄中掙扎，同時緊急的投訴卻可能被掩蓋，這讓我真的很不舒服。」

今年初，Tinder告訴媒體，他們覺得人工智慧可以解決性騷擾問題。「一個人在調情，對於另一個人很容易可以變成冒犯，重點在對話脈絡。」Tinder的「信任與安全產品」主管Rory Kozoll告訴科技媒體《Wired》。面對層出不窮的騷擾，Tinder決定用機器學習猜測用戶對話，如果軟體判定性騷擾，就會詢問使用者「這有讓你感到困擾嗎？」選擇「是」的話，軟體會協助用戶送出申訴。

Wired引述Tinder的數字，指出此功能上線後幫助投訴增加37%，但對於員工原本就已經被申訴淹沒的管理問題，以及申訴遭到埋沒，是否會因此雪上加霜，Tinder則輕描淡寫。

佔據交友軟體60%市場的公司「配對集團」（Match Group）同時擁有Pairs派愛族、OkCupid、Tinder等耳熟能詳的交友軟體品牌。圖／路透社

澳洲公共電視ABC調查發現，「配對集團」2019年靠著付費服務與廣告等業務賺到28億美金，面對客戶的生命安全卻無良又草率。圖／法新社

湮滅證據超簡單，怎麼避免成為下一個受害者？

艾蜜莉就是Tinder有義務保護，卻沒能保護到的其中一個用戶。她告訴ABC，自己在Tinder上認識這名外貌條件很好的消防員，兩人見面後，對方卻無視她的意願，執意發生性關係。「基本上我們才踏進他的房子，他就直白地說他要什麼。他想要性……他想要對我做我不舒服的事情。」艾蜜莉早在軟體中就挑明自己不想，但是，「他就這樣開始強暴我了。」完全被嚇呆的艾蜜莉，沒有機會再次說不。

ABC指出，幾個月前，艾蜜莉在Facebook中，看到一群女性遭同一名男性於Tinder言語騷擾的經驗，這人正是那名強暴犯。由於Tinder缺乏作為，強暴艾蜜莉的男人持續在網路上逍遙，並騷擾其他用戶。

許多用戶鼓起勇氣向Tinder檢舉別的使用者，Tinder的反應往往有如這位32歲的維多利亞州居民所描述：「封鎖了這人之後，我聯絡了Tinder，但只收到一個狗屁罐頭回應。我又再一次聯絡他們，想要知道接下來的狀況，卻沒有回覆，」他告訴ABC。更糟的是，只要性騷擾的人按下「解除配對」，就能即時刪除所有對話與來往記錄，常常受害者根本措手不及，沒辦法存證，更無法投訴。

簡單來說，Tinder的現有機制無法保護你投訴性騷擾訊息，更無法阻止你變成下一個艾蜜莉。面對這種缺乏保障機制，不斷複製性別暴力結構的交友軟體，如果你仍然需要使用，除了避免上傳私密影像，收到騷擾隨時截圖存證外，跟網友見面前更應該通知親友，並且盡量在公共場合見面。

更重要的是，若你行有餘力，請將艾蜜莉的故事分享出去，鼓勵其他人抵制Tinder，並要求這些富有的軟體公司負起社會責任，建立健全的保護措施，不要幫助Tinder與「配對集團」把無辜的使用者「配對」給性暴力惡徒。

（※ 作者：林冠廷，《數位公民專欄》為開放文化基金會創立的文字實驗室OCF Lab與天下獨立評論共同規劃。本文授權轉載自「獨立評論@天下」。）