林志杰／不怕疫情衝擊，台灣本土OTT串流服務如何逆勢成長？

特約作者 01 Jun, 2020

（※ 文：林志杰，杰德影音GagaOOLala執行長）

新型冠狀病毒疾病（COVID-19）席捲全球幾乎改變了所有人的生活，民眾不出門宅在家，娛樂活動轉向了OTT影視服務，讓OTT不管在流量、用戶數、內容需求，都大幅度成長。

近來，我們更看到國際OTT與台灣團隊合製原創內容，但回到台灣本土OTT，我們該如何思考這股潮流帶來的機會與挑戰？

以亞洲LGBTQ+影視生產基地打造台灣品牌驕傲

今年5月，GagaOOLala正式成為亞洲第一個開通全球市場的LGBTQ+OTT線上影音平台，中間我們歷經三階段的策略布局。

第一階段，從利基市場切入找出獨特觀眾：

在國際主流OTT強勢競爭下，我們從台灣自由多元的文化特色著手經營同志市場。同時，我們也看到全世界許多國家的電視平台無法播放同志影視，使得OTT間接成為許多同志影視首映或獨播的平台，正好滿足一群想看同志議題的觀眾。

台灣本土OTT平台GagaOOLala於同婚週年進軍全球。圖／GagaOOLala提供

第二階段，站穩利基市場擴大市場規模：

台灣市場小，走出台灣勢在必行，而同志相對是小眾，主流OTT不會特別經營，這對我們是個機會。

當時配合政府南向政策進軍東南亞、南亞市場，過程發現，不管是華人社會、伊斯蘭教國家、文化封閉或開放的地區，都有許多觀眾因想看同志影視而加入會員，這也驗證了最初的想法：一個利基市場很小眾，但連結全球各地的小眾，就有機會讓OTT規模化，找到獲利模式。

第三階段，串聯國內外資源走出全球市場：

2019年5月24日，台灣同婚正式上路，我們藉由台灣婚姻平權亞洲第一的國際能見度，將OTT品牌往國際推廣。全球開通後，許多人因疫情無法出門，更讓有些國家（例如菲律賓）湧入大量會員。

同時，透過OTT數據分析、內容包裝、社群行銷，我們也逐步摸索出不同國家受眾的溝通方式，藉此，我們能夠打造一個全球OTT發行通路，讓台灣原創內容被世界看見。例如，今年同婚一周年，我們正式上線了台灣第一部婚姻平權紀錄片《同愛一家》，讓全球195個國家的觀眾都看得到。

▲ 《同愛一家》費時三年紀錄婚姻平權運動重要事件

OTT全球布局的三大挑戰：金流、技術、內容

當然，從台灣出發到全球化布局，最重要的，是持續建立一個穩健的獲利模式，讓會員願意持續付費訂閱，提高OTT付費轉換率以及營收。然而，目前台灣OTT拓展海外市場仍面臨三大挑戰。

第一，串接國際金流管道。支付工具是消費者付費的最後一哩，因而OTT如何提供在地化、多元化的收費機制是一大挑戰。因為即便觀眾很想付費，若無相對應或方便性的支付方式，將難以建立付費模式。

第二，導入創新科技解決方案。營運OTT平台涉及許多技術Know-how，包含UI/UX、DRM、數據分析、內容管理、會員營運等，都需要國內外的技術廠商進行串接與升級，才能提供良好的使用者體驗，例如如何串接到美國Apple TV、 RoKu、 PlutoTV等智慧電視平台；如何串接AVOD廣播聯播網技術；如何串接電子商務導購功能；如何自建數據分析系統，以利後續UIUX優化以及會員分析等。

對我們來說，由於選擇自建台灣OTT平台，所以每次系統更新或技術改進，都是一項艱難的挑戰，與此同時，也讓我們不斷學習累積台灣經驗。

第三，提升內容產製的質與量。回到消費者，內容的質與量始終是吸引消費者付費的重要關鍵，因而OTT內容策略需要布局「版權購買」以及「自製內容」的分配比例。如果選擇版權購買，要思考如何藉由合理分潤以及版權費，建置一個OTT平台與內容互利共存的生態鏈。如果選擇自製內容，要考量哪種內容值得投資，以及該建立何種投資與獲利機制，才能有助於OTT平台的財務經營。

與周美玲導演合作拍攝的台灣本土原創影集《帥T空姐》。圖／GagaOOLala提供

政府在OTT國家隊該扮演的角色

響應近年政府對影視產業的扶持，不管是文化部補助、文策院投融資服務、內容投資基金，GagaOOLala作為台灣率先全球化OTT的先頭兵，更期待政府做我們的後備力量。

在內容面，政府可以持續提供獎勵，鼓勵願意出海的OTT投入自製內容。在平台面，政府可以促進業者組成不同型態的國家隊。

例如，英國BritBOx是由英國BBC與ITV合作於美、加等地提供影音服務，目標是代表英國文化拓展海外市場；韓國Wavve是由SK Telecom與三大無線電視台MBC、KBS、SBS共同成立的OTT，政府更積極在海外推廣「Korea Wave」；日本Wakuwaku則由半民間、半官方機構合作成立付費電視頻道，除了向世界提供日本節目，更積極與海外夥伴（例如東南亞）進行宣傳與合作，傳播日本娛樂文化。