吳鷗翔／澎湖文史與數位的融合（上）：如何讓知識服務平台變得更好？
從手機、平板、雲端儲存到人工智慧，人類正善用數位資訊技術，節省人力成本、解決科技問題並增進人類福祉。在全球數位化浪潮下，資訊技術在人類社會與文明，已奠定了不可撼動的重要性。
文化與歷史，是一個地方生存的樣貌、記憶與軌跡，二十年來，從國科會推動國家典藏數位化到文化部推動國家文化記憶庫等計畫，想藉由數位科技保存常民與文史記憶的同時，身為群島縣市的澎湖，我們是否也能善用資訊技術及「非官方」運作模式，解決澎湖文史知識保存、傳承與服務這項命題，拉近人與地方知識的距離。
澎湖知識服務平台是2018年發佈的澎湖文史資訊系統，純民間運作，無計畫經費支援，耙梳公部門與私領域知識，打造整合澎湖文史資料庫與影像圖庫的系統。目前平台文字數約三百三十萬字，影像約五萬張，是一套輕動指尖，便可展開澎湖文史之旅的系統。雖仍是小型平台，但仍期盼在澎湖文史數位化、記憶保存與知識共享的路程中，盡一己棉薄之心力。
進行地方知識數位化工程之前，在分析澎湖文史知識架構、資料庫規劃到程式撰寫的過程中，筆者也發現了一些澎湖地方文史數位化所遭遇及需要克服的難題，也期盼與所有熱愛地方文史，並計畫導入資訊科技的朋友們，分享個人之淺見與觀察。
一、澎湖群島，破碎孤立的地方文史知識
1-1. 散落四處的知識，不可輕忽的「搜尋成本」
地方知識的散落與破碎，是首先觀察到與必須解決的問題。無論是歷代方志或文化單位出版圖書，數百年來，澎湖知識不斷擴張膨脹，分散於不同網站（伺服器）、臉書頁面到圖書館典藏。散落的現況從實體跨越數位，因此也間接提高了知識搜尋成本。
所謂搜尋成本，意指搜尋知識所需要耗費的精力、時間、費用等一切代價。知識離人越遠，取得代價越高。此外，檢索困難，易導致以訛傳訛的鄉野奇談取代正確史觀，造成「資料污染」的窘境。因此，將地方基礎資料完整收集、篩選、消化與分析，是地方文史知識數位化的關鍵第一步！
1-2. 數位化層級探討，儲存格式的重要性
澎湖知識服務平台最主要的目的，便是將散落的澎湖文史知識數位化。透過系統之整合，聚焦於單一資料庫，打造快速且便利檢索的知識平台！在數位化的過程，我們建議資料格式，盡量以字符（字元）、日期等「適當」格式儲存於資料庫，而非以doc或pdf檔等為主要儲存格式，因文件格式之檔案，只是把實體破碎的狀況，變成數位破碎的狀況，知識之間的壁壘仍在，高築於檔案頁面與頁面之間，使得提升整合與檢索的效率有限。
1-3. 整合知識，打造地方知識網絡
知識整合，簡而言之，便是妥善放置並連結知識。良好地方知識系統架構，應該是密集的網狀結構，打破實體書籍與電子檔案的在頁面、章節與分類的限制，讓使用者觸類旁通。不同的知識間多少都存在空間、時間、類別、因果等連結，而這些連結如何透過程式碼與資料庫呈現，是澎湖知識服務平台的重要核心概念之一。
此外，如何讓新知識進入系統後，能如石頭落水產生漣漪，立刻與現有知識產生緊密連結，持續保持地方知識網架構的密集及效率性，也是撰寫系統時不可忽視的的環節。
1-4. 整合後的聚焦與信賴感
當知識整合並聚焦與單一伺服器，大幅減少搜尋難度時，可提升使用者之信賴感。檢索正確資訊更有效率，對於地方文史推廣亦有正面的助益。文史知識雖會因為新史料的發掘而校正，但透過整合平台的建置與管理，深信可以慢慢降低找到錯誤文史知識，並造成以訛傳訛積非成是的風險。
二、被忽略的「基本」
2-1. 地方基礎知識更被需要
澎湖縣政府文化局每年舉辦學術研討會，累積了豐富的研究與篇篇精彩的文章。對於澎湖在地的文史資料及觀念的建構，有長遠的幫助。另一方面，就筆者觀察與分析，大眾對於知識的需求，停留於生活周遭（建築、廟宇、人物、地名、村里沿革、島嶼等）基礎知識，反覆且需求次數多。因此，澎湖知識服務平台被定義為「基礎知識系統」，基礎最被需要，有時「理所當然」的基礎卻也難以被搜尋。
村里名稱如何而來，家裡門前的廟宇，村裡的周圍地名，左側這棟歷史建築，某位聚落仕紳的軼事，我想知道的，也許就這麼基本，但他們可能來自於五本書籍，三個網站......
2-2. 問題察覺，基本功缺人執行
澎湖知識服務平台不僅儲存文字知識，同時是澎湖地方影像圖庫，因為筆者認為影像也是文史知識中的一種呈現樣貌。平台目前儲存約五萬張地方影像，雖對於澎湖是滄海一粟，但用於透視澎湖的基礎樣貌，已是足夠。而其中也牽扯到基礎服務沒人做與基礎問題缺人解決的現況。
試問，您是否能在網路找尋到澎湖極北礁岩大磽礁的清晰高解析影像？
被稱為群島縣市，海上明珠的澎湖，想看到基礎，與我們息息相關的島礁影像卻如此困難。列入九十島礁，在澎湖俗諺裡「一磽、二吼（二門）、三西流...」提及最危險海域的礁岩，清晰影像卻一張難尋，這是否是合理現象，我想答案是否定的。同樣，將軍澳嶼南方的大塭、與第二光盛輪海難有關的西吉嶼深窟塭仔，我們又該如何找到他們影像呢？歡迎您一起到知識平台探索。
扣除島礁踏查之外，近年澎湖知識服務平台也同步進行「澎湖古宅普查」，針對澎湖地方特殊建築，做地毯式詳盡的搜索與紀錄。並將相關影像與座標等資訊，儲存於資料庫。這是澎湖地方古宅消失前，必須徹底執行的保存記錄工作。
無論是知識整合或影像共享，都是基於對澎湖地方問題的透視及分析後，所得出的解決方案與成果。我們也許可以持續探討與觀察，在談到文化遠景之前，澎湖還有多少像這樣的「基礎課題」，能夠透過數位科技的方式解決呢？
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- 文：吳鷗翔，澎湖知識服務平台penghu.info創辦人、澎湖石滬資訊平台stoneweir.info協作者。
